Revista InformaBTL - Las experiencias de viaje en retailers

La oferta de las tiendas minoristas se ha centrado en el desarrollo de experiencias para lograr retención de clientes. Es en estas experiencias donde los retailers han encontrado oportunidades para fidelizar al consumidor.

Las minoristas al integrar experiencias de viaje han lanzado sus propias agencias de viaje. Coppel Viajes, por ejemplo, es uno de los servicios del minorista para que sus clientes realicen reservaciones en hoteles, vuelos, paquetes de viaje, renta de autos, traslados y tours a distintos destinos de México, Canadá, Argentina, Brasil y Chile.

Liverpool Viajes, es la agencia de viajes del retailer, y cuenta con destinos a Cancún, Las Vegas, Los Cabos y Orlando, entre otros destinos del país. Por otro lado, Viajes El Corte Inglés, el minorista ofrece promociones para hoteles, vuelos, traslados, tours, autos, autobuses, cruceros y circuitos.

¿Quieres saber más? En el programa directivo Marketing Turístico de Escuela de Mercadotecnia se mostrarán las tendencias más innovadoras en el sector turístico.

Al cursar este programa de 12 horas, lograrás expandir tus conocimientos para conocer las necesidades del nuevo consumidor a partir de comunicación efectiva. Los expertos develarán cómo llegar a él con las herramientas y plataformas digitales que serán relevantes para los próximos años, de esta manera podrás competir a nivel mundial con los grandes influyentes de esta gran industria.

Los objetivos del programa son:

• Aprender de la mano del instructor experto en la materia, las innovaciones y tendencias en mercadotecnia enfocado al sector turístico.
• Conocer los cambios en el consumidor y las formas de llegar a él con herramientas y estrategias efectivas.
• Ampliar el panorama de opciones en mercadotecnia para valorar y aplicar la más adecuada a tu marca.
• Con los conocimientos adquiridos, incrementar y fortalecer la estrategia global de marketing.
• Detectaras la situación actual de tu marca y los pasos que debes realizar para lograr sobresalir en el terreno turístico.

Al finalizar el programa directivo:

• Podrás tomar decisiones que impactarán el rumbo de tu marca en la industria turística.
• Compartirás con tu equipo de trabajo información relevante sobre las tendencias de la mercadotecnia.
• Seleccionar y definir la mejor estrategia para tu marca.
• Obtendrás las herramientas necesarias para llevar a tu marca al éxito.
• Con la participación de colegas con los mismos interés que tu, podrás ampliar tu red de contactos al realizar networking y generar nuevas alianzas comerciales.

Para más información, comunícate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas a los teléfonos: (55) 5516.2346, (55) 5516.5660; lada sin costo al 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudas a info@escuelademercadotecnia.org

Puedes comenzar tu registro, dando clic aquí.

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Revista InformaBTL - Cómo convencer al de finanzas que el Storytelling sí vende

Sí, lo sé, hoy que todo se mide con base en los resultados de ventas, hay ciertas disciplinas del marketing que nos ponen en aprietos al momento de justificar su inversión, sobre todo ante las áreas que sólo entienden el lenguaje de los números. He estado ahí.

También he sufrido la injusta poca importancia que se le ha dado al Content Marketing y específicamente, al storytelling en una estrategia de marketing. En muchas compañías es una tarea que sigue asignándose sólo al community manager o al área de redes sociales, cuando por su importancia incumbe a toda el área de marketing e incluso, al director general de una compañía.

He visto cómo se le llama storytelling a los posteos en redes sociales o se encasilla como un trabajo para influencers. Va mucho más allá. Es una disciplina que no sólo crea una relación y empatía con nuestro mercado meta, sino que además, ha resultado ser eficaz para generar mayores ingresos incluso cuando se sube el costo de un producto o servicio significativamente. ¿Cómo?

Llama al financiero que cuestiona tu inversión en storytelling, pídele que por un momento se olvide de las guerras tarifarias y porcentajes de descuento, e invítale un café para avivar su atención. Después, dile que se siente cómodamente y cuéntale el experimento “Significant Objects”:

En el 2009, Joshua Glenn (escritor y analista de semiótica) y Rob Walker (colaborador de The New York Times Magazine) contrataron a un grupo de afamados copywriters y les pidieron hacer textos para vender una serie de baratijas en internet. Se trataba del experimento antropológico “Significant Objects” y su hipótesis era: “Las historias son un poderoso impulsor del valor emocional y su efecto sobre el valor subjetivo de cualquier objeto, puede medirse objetivamente”. En resumen, pretendía demostrar el poder de la narrativa emocional y su influencia en la percepción del valor de las cosas.

Walker y Glenn le pidieron al grupo escritores crear historias que lograran vender objetos de poca valía por un precio mucho mayor en eBay.

¿Pudieron sus textos añadir valor a un montón de baratijas?

Los resultados lo demostraron con creces. Un pisapapeles que originalmente les había costado $1.49 dólares, fue vendido por $197.50 dólares en el famoso marketplace. Un cenicero cuyo costo real era $2.99 dólares, se entregó por  $101 dólares. ¿Por  qué? Porque cada objeto ahora tenía una historia y eso también tiene un valor emotivo.

¿El resultado?

Vendieron los dichosos cachivaches que en conjunto les habían costado $128.74 dólares, por un total de $3,612.51 dólares. Es decir, obtuvieron un 2,700 por ciento de margen de ganancia final (aquí tendrás que cerrarle la boca abierta de asombro al de finanzas para que no le entre una mosca).

La historia no acabó ahí, Mr. Glenn y Mr. Walker después sacaron a la venta el libro “Significant Objects”, un escrito con 100 extraordinarias historias de 100 objetos ordinarios que pronto se convirtió en best-seller.

Después de escuchar la historia, la persona de finanzas te pedirá que hagas lo mismo. Entonces descubrirás porqué existen muy pocas marcas que logran vender sus productos por un valor significativamente mayor a su costo real (¿alguien pensó en el iphone XS?). ¡Ahí está el reto!

“Cuando la gente le encuentra sentido a las cosas, agárrate”.

Edward Gorey.

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Revista InformaBTL - Material POP: ¿Por qué es un excelente medio de comunicación?

La necesidad de diferenciarse en anaqueles de supermercados y otros retailers, por parte de los fabricantes, ha influido para que marcas de productos y servicios hagan uso de una estrategia de promoción conocida como material POP.

El Point of Purchase es un tipo de material que, a través de la adición de logotipos, colores corporativos, imágenes de ciertos productos e información textual impresa le permite a un consumidor identificar determinada marca en estantes, exhibiciones adicionales y otro tipo de espacios, al interior de un retailer.

De acuerdo con información del Departamento de Investigación de InformaBTL, de los 51,879 millones de pesos invertidos en la industria Below The Line en 2017, un 4.1 por ciento de esa cantidad se destinó a la creación de material POP en México.

POP, canal de comunicación con el shopper

Si bien el objetivo principal de este tipo de estrategia de marketing es maximizar la promoción de una marca y sus productos en piso de venta, también desempeña otras funciones, entre la que destaca fungir como un medio de comunicación entre el fabricante y el shopper.

¿Qué lo hace una efectiva e ideal acción comunicativa? Enrique Rodríguez, Gerente de Mercadotecnia para Bebidas de Campbell’s México comentó en entrevista para este medio que cada material POP debe tener la capacidad de comunicar datos o información relevante al consumidor, y no solo enfocarse en anunciar una promoción que, aunque es algo que debe ser comunicado, es recomendable que se refuerce con otros datos que lo hagan más relevante para el cliente.

Rafael Cárdenas, gerente de marca de Dos Equis, por su parte mencionó que el Point of Purchase es un buen canal de comunicación que, gracias a su diseño, se puede atraer más fácil la atención del consumidor, lo cual representa una oportunidad clave para informarle novedades que tiene la marca, así como destacar las cualidades del producto promocionado, lo cual también habrá de influir en su decisión de compra.

Entre el tipo de información que puede comunicarse, a través de POP, se encuentran promociones, cambios de imagen o rebranding, cualidades del producto, lanzamientos y otros.

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Revista InformaBTL - #DíaDelConsumoResponsable, la iniciativa que combate un importante problema social

Este miércoles la industria cervecera en México celebra el Día del consumo responsable, con la finalidad de eliminar el consumo de alcohol en menores de edad en nuestro país.

Según datos de la Encuesta Nacional de Consumo de Drogas, Alcohol y Tabaco 2016-2017, en México, se estima que 70 por ciento de la población consume alcohol, de los cuales un 20 por ciento lo hace de manera excesiva.

Entre las personas que reportaron tener problemas de alcohol, 50 por ciento tenía estudios de primaria, 39.9 por ciento, secundaria; 45.8 por ciento, bachillerato; 60.3 por ciento, licenciatura y un 65.8 por ciento, nivel posgrado.

La industria cervecera mexicana es la única que se ha unido para combatir un problema social: erradicar el consumo de alcohol por menores de edad, según Cerveceros de México. A través de la campaña “No te hagas güey” ha logrado que este problema sea más visible en la sociedad. Desde 2014, más de 90 mil voluntarios se han sumado a la campaña, más de 180 mil vendedores se han comprometido a pedir identificación oficial al vender alcohol, más de 500 mil establecimientos se han comprometido a no vender alcohol a menores.

En redes sociales, Cerveceros de México ha impulsado una campaña para concientizar los riesgos del alcohol en los menores de edad.

Queremos ser parte de la solución para que ningún menor de edad tome alcohol; por ello te invitamos a escuchar al Dr. César Reynoso, quien explica cómo su consumo puede afectar la salud de los menores. pic.twitter.com/1SPgzfJnGP

— Cerveceros de México (@CervecerosdeMex) September 21, 2018

En 2017, el Pleno del Congreso del Estado de México aprobó despenalizar la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad, donde sustituyó sanciones penales por administrativas en el tema.

Por tanto, Grupo Modelo para evitar que los menores de edad compren o consuman bebidas alcohólicas reforzó su compromiso a nivel global con la celebración del Día Mundial del Consumo Responsable en donde promovió la venta de alcohol a menores de edad en distintos puntos de venta del país.

Una de las iniciativas de la compañía ha sido el programa Mystery Shopper, a través de visitas de manera sorpresiva, se aplican sanciones a establecimientos que vendan alcohol a menores. De acuerdo con información de la propia compañía, se estima que con estas acciones se ha logrado la reducir un 20 por ciento la venta de alcohol a menores de edad.

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Revista InformaBTL - El papel del merchandising en la diferenciación de la oferta

Nosotros actualmente tenemos un concepto urbano que nos ha diferenciado en el mercado. El ambiente urbano de nuestras tiendas es algo que tiene muy identificado nuestro consumidor. A nivel comunicación estamos creando conceptos acorde a las tendencias internacionales. También a medida que hemos ido creciendo, hemos adaptado nuestro mobiliario, así como el merchandising“, explicó.

Agregó que uno de los elementos que cuidan mucho es el escaparate, porque se ha convertido en una estrategia fundamental para llamar la atención de los consumidores. Además, la comunicación que hace la marca en otros canales como redes sociales o en nuestro e-commerce también está alineada con el escaparate.

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Revista InformaBTL - El valor de la velocidad en la estrategia de contenidos

Las estrategias de contenido se han vuelto un tema crítico para las marcas que necesitan estar constantemente informando o educando al consumidor para que conozcan su producto o servicio a detalle y así tomen una decisión de compra.

Los contenidos elaborados deben lograr que potenciales clientes se interesen en la marca. Según recoge WordStream, el marketing de contenidos es rentable porque genera aproximadamente tres veces el volumen de clientes actuales. Sin embargo, para lograrlo es esencial que los mensajes se comuniquen de manera clara, que no se sobrepongan al valor que se quiera entregar a la audiencia. Actualmente, las marcas más grandes del mundo invierten más dinero en la creación de contenido que en publicidad tradicional.

En tanto, Manuel Villegas, director general de Capptu, en entrevista, subrayó la importancia de mantener una actitud bastante ágil para desarrollar contenido adecuado a los intereses actuales de los consumidores, con el fin de conectar la oferta con el mercado.

“Hoy te tienes que estar informando todos los días sobre lo que está pasando; justamente el tema de marketing digital cambia muy seguido, formatos, plataformas, etc. Tienes que estar muy pendiente, es un reto muy grande. Muy pronto contar con un Community Manager no será suficiente para administrar todas las redes sociales. Los segmentos son distintos en cada red social. Tendrás que desarrollar una estrategia y contenido diferente para cada tipo de red social, esto hoy para la mayoría de las marcas les hace corto circuito porque las marcas aún no entienden que las estrategias digitales requieren de una presencia constante en la vida del consumidor. El ritmo es muy rápido”, explicó.

Agregó que es importante que los estrategas de marketing tengan en cuenta todos los aspectos que forman el perfil del segmento de mercado, ya que de esta manera se puede generar mensajes más personalizados y con mayor impacto en la decisión de compra. 

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Revista InformaBTL - Marketing turístico: 7 estrategias que invitan a hacer un viaje

Ya sea que se trate de un voluntariado, placer, negocios, ir de compras o visitar a seres queridos, la realización de un viaje siempre requiere de una planeación anticipada para tomar las mejores decisiones.

De acuerdo con el Estudio de Comercio Electrónico de Viajes 2018, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 52 por ciento de los mexicanos que viajan por negocios recurre a un buscador para tener información; mientras que otro 42 por ciento lo hace a través de agencias de viajes online.

Pos ru parte, las empresas que integran el sector turístico también apoyan esta labor de búsqueda, a través de una serie de estrategias de marketing que les ayude a llamar la atención del cliente y conseguir ser relevantes en la planeación de un viaje.

¿Qué acciones de marketing apoyan al sector turístico?

Al elegir un destino, el hotel, traslado, atracciones y demás, un viajero trata de estar lo mejor informado posible para hacer una compra inteligente y tener una experiencia memorable durante su estancia en el destino elegido.

En este sentido, existen diversas técnicas o estrategias de las cuales hoteles, aerolíneas, agencias de viajes, aseguradoras y otras compañías, pertenecientes a la industria turística, se valen para promocionarse y ser además proveedores de información puntual al cliente que les ayudará a realizar una buena compra.

La realización de eventos como exposiciones, ferias o convenciones, permiten tener en un mismo lugar varias opciones para que el viajero seleccione la aerolínea o agencia más conveniente para él.

Generar infografías, piezas audiovisuales, hacer una compilación sobre los lugares que se pueden visitar en cierta ciudad o país, su gastronomía y tradiciones, así como white papers que den cifras puntuales sobre la actividad turística, por ejemplo, son muestra de que el content marketing es una estrategia clave para darle promoción a una marca e incentivar el turismo.

Meses sin intereses, campañas como “Outlet Quiero Viajar” de la AMVO o descuentos directos, son algunas de las promociones que motivan en el consumidor un mayor interés por viajar, ya que impacta positivamente en su economía.

A través de una estrategia de email marketing también se puede impulsar la intención de viajar. Mediante un correo electrónico, se pueden dar a conocer promociones, destinos, acumulación de puntos que permitan comprar vuelos más baratos, recordarle al usuario reservaciones y próximos vuelos, así como sugerir la adquisición de otros bienes o servicios vinculados a su siguiente viaje, por mencionar algunos.

Con un programa de lealtad, como el que ofrece Aeroméxico, por ejemplo, mediante la acumulación de puntos por viajar de forma constante, el cliente puede hacerse acreedor a descuentos especiales u otros beneficios.

Según la AMVO, un 24 por ciento de los mexicanos que viajan para vacacionar consulta redes sociales durante la planeación de un viaje, un medio clave para la publicación de contenido que despierte el interés por cierta marca, además de servir como plataforma para brindarle atención.

Y para terminar, una activación también puede ser una buena técnica para que, a través de una dinámica, el cliente puede conocer más la marca, conocer sus promociones, servicios y productos, recibir algún artículo promocional y recibir más información de su interés.

De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, la industria turística en México hizo un uso del BTL de 3.3 por ciento en 2017.

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Revista InformaBTL - Los productos farmacéuticos más vendidos a nivel mundial

Los productos farmacéuticos requieren de estrategias de comercialización específicas para lograr conectar con el target buscado. Diversos estudios señalan que miles de sustancias se investigan cada año, sin embargo, solo unas pocas llegan al mercado como medicamento. Según datos de KPMG, este tipo de estudios implica inversiones alrededor de 2,500 millones de dólares.

En México, el consumo de productos farmacéuticos ha disminuido en los últimos años. Según ProMéxico, el consumo de este tipo de productos disminuyó en aproximadamente 489 millones de dólares en el último año, al pasar de 13,595 millones de dólares de 2016 a 13,106 millones de dólares en 2017. 

Sin embargo, ¿cuáles son los productos más vendidos? La firma EP Vantage en su reporte “EP Vantage Pharma & Biotech 2017”, muestra un ranking de los productos farmacéuticos más vendidos a nivel mundial. Según los resultados, Humira, producto líder de la empresa Abbvie, obtuvo unos ingresos de aproximadamente 17.6 millones de dólares en 2017. Seguido de Revlimid de Celgene con 8.1 millones de dólares, y Rituxa de Roche con 7.5 millones de dólares, por mencionar algunos. En el siguiente listado te mostramos los productos líderes en ventas, según EP Vantage.

• Humira (Abbvie) – 17.6 MMDD
• Revlimid (Celgene) – 8.1 MMDD
• Rituxan (Roche) – 7.5 MMDD
• Avastin (Roche) – 7.2 MMDD
• Harvoni (Gilead Sciences) – 7 MMDD
• Herceptin (Roche) – 6.9 MMDD
• Prevnar 13 (Pfizer) – 6 MMDD
• Remicade (Johnson & Johnson) – 5.9 MMDD
• Enbrel (Amgen) – 5.8 MMDD
• Lantus (Sanofi) – 5.2 MMDD

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Revista InformaBTL - Neuromarketing: ¿Por qué realizamos compras por impulso?

Emocionarse ante una promoción que podría no repetirse, ver una edición limitada de un producto que se desea tener, o vincular cierto producto con un momento especial de la vida, puede llevar a alguien a efectuar una compra por impulso.

Estas compras se entiende como aquellas adquisiciones de bienes o contrataciones de servicios que, sin ser planeadas ni analizar la conveniencia de la compra, simplemente se hacen, vinculadas en gran medida a estados emocionales y a una acción no racional.

Según información revelada por el doctor Javier Cervantes Aldana, de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), y publicada en un artículo de la Dirección General de Divulgación de la Ciencia (DGDC) de esta casa de estudios, el 90 por ciento del comportamiento de consumo es inconsciente, es decir, que la persona no puede definir a ciencia cierta porqué compra cierto producto o contrata determinado servicio.

¿Por qué compramos por impulso?

A pesar de que una persona acuda a un establecimiento o entre a una tienda online, con lista sobre lo que va a comprar, es probable que gaste más de lo previsto dado a que no está exento de adquirir algo bajo un impulso, más que por cubrir una necesidad real.

El doctor Cervantes expone que existen factores que externos como las estrategias de marketing realizadas por marcas que predisponen y guían la decisión de compra, o en muchos casos generan una necesidad que orilla  a los consumidores a gastar más. Presentaciones de nuevos productos, un packaging conmemorativo o storytelling en las campañas, una promoción de tiempo limitado, son algunos de los métodos que utilizan para persuadir y provocar compras por impulso.

Pero, ¿qué factores comparten estas y otras estrategias mercadológicas para así propiciar dichas compras?

Andrés Ríos, socio fundador de Grupo Overlap explica en su Informe de Tendencias 2015-2017, que estas adquisiciones se basan en estímulos, experiencias, recuerdos y evocaciones, más que en una decisión racional, por lo que un elemento emocional es clave en este tipo de compra.

Según el artículo “Compras para ser felices” de la DGDC, si una persona está deprimida o con ideas obsesivas, es más fácil que caiga en la tentación de comprar por impulso, eleve su gasto y posteriormente experimente un sentimiento de culpa.

De igual forma, factores relacionados con el estado físico de un consumidor, también lo pueden llevar a hacer compras no planeadas. En el mismo artículo se menciona que de ir a una tienda de autoservicio con hambre, el gasto podría aumentar, ya que al haber una necesidad primaria, se adquiere algo que calme por un momento el apetito, pero quizá en poco tiempo se tenga hambre otra vez.

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Revista InformaBTL - Claves para aumentar la participación de mercado

La participación de mercado es el porcentaje que tiene una marca en el mercado de un producto o servicio específico, que puede ser expresado en volumen de ventas en valores monetarios o unidades del mismo tipo.

Además, la participación de mercado o market share es un indicador de competitividad, que señala el nivel de desempeño de la oferta en un mercado determinado en comparación con la competencia. Asimismo, el market share permite conocer el el mercado se está expandiendo o declinando. De igual manera, permite identificar las tendencias que los consumidores demandan, y así desarrollar estrategias que satisfagan las necesidades actuales del mercado.

La participación de mercado es fundamental, pero desarrollar un marketing mix es más importante, sobre todo porque es esta la manera en que se puede alcanzar los objetivos de la compañía.

Una manera de aumentar la participación de mercado se encuentra en el mejoramiento del producto o servicio. Desarrollar mejores atributos, puede ser un factor que supere las expectativas de los consumidores.

En México, por ejemplo, en los productos de limpieza, los mexicanos están interesados por productos que desinfecten (73 por ciento) o que tengan una fragancia agradable (68 por ciento), según datos de Nielsen. Estos atributos llevan al consumidor a elegir un producto de limpieza, y además a la marca que entregue este valor le permitiría aumentar su market share.

Por otro lado, una estrategia de precios para atraer al consumidor puede ser otra manera de aumentar la participación en un mercado. A través de la distribución se puede lograr el mismo resultado. Según especialistas, la incorporación de nuevos canales permite tener un enfoque más elevado que el de la competencia.

Actualmente, los consumidores esperan recibir asistencia en tiempo real independientemente del canal de servicio que utilicen, según datos de Zendesk.

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Revista InformaBTL - 10 tipos de eventos que las agencias especializadas realizan en México

Nuestro país es conocido por contar con una gran oferta cultural. En todos los estados hay una amplia gama de actividades y atractivos turísticos que muestran el valor de México para el turismo internacional.

Una de las industrias que también juega un papel importante es la de Reuniones (convenciones, congresos, ferias y exposiciones), se estima que está industria genera más de 800 mil empleos al año, y aporta 1.5 por ciento al PIB, generando una derrama económica de 25 mil millones de dólares.

Entre las ventajas competitivas que tiene México es su infraestructura. Según datos del Consejo de Promoción Turística de México, la infraestructura es versátil y de primer nivel, como hoteles de clase mundial (320 mil habitaciones en las categorías de 4 y 5 estrellas). 34 patrimonios mundiales nombrados por la UNESCO, 47 mil sitios arqueológicos (160 abiertos al público), más de 1,229 museos. Además, de contar con precios competitivos en hoteles, alimentos y bebidas, producción, mano de obra y otros servicios complementarios.

Esto también abre oportunidades de negocios. Las marcas desarrollan eventos con la finalidad de estimular la demanda de su producto, así como brindar una experiencia a su consumidor. Según datos de Statista, 79 por ciento de las marcas estadounidenses generan ventas a través de eventos, sobre todo, porque los consumidores afirman que los eventos en vivo tienen una mayor influencia sobre sus decisiones de compra, en comparación con anuncios en otros medios.

Además, los eventos se han convertido en generadores de contenido tanto para las marcas como los asistentes. Las estrategias de contenido son hoy una parte esencial para la difusión de experiencias. Sin embargo, ¿qué tipos de eventos son los que realizan las agencias especializadas? Aquí te los mostramos:

1. Concursos
2. Conferencias de prensa
3. Congresos
4. Desayunos de trabajo
5. Showrooms
6. Entregas de premios
7. Espectáculos
8. Ferias y exposiciones
9. Lanzamientos de productos
10. Workshops

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Revista InformaBTL - Insights y creatividad, ingredientes al crear experiencias

Para un consumidor actual, que una marca le ofrezca bienes o servicios de calidad, buenos precios y una amplia variedad de productos, ya no parecen ser suficientes, y más cuando lo que demanda al día de hoy son valores agregados que le permitan mantener su preferencia hacia determinadas firmas, y además crear vínculo emocionales con ellas.

La necesidad de ser sorprendidos y recibir más que un buen producto, ha llevado a la mayoría de las marcas en todo el mundo a poner especial atención en los requerimientos y exigencias del target, con el fin de generar campañas capaces de conectar con sus audiencias, a tal grado que les permitan ser sus favoritas y así favorecer su recordación, branding y ventas.

En este sentido, las activaciones cada vez más se convierten en acciones de marketing BTL altamente solicitadas, por parte de empresas de distintas industrias que ven en esta estrategia un aliado clave para mejorar su engagement, promoción y contacto con el consumidor.

Durante el año 2017, de los 51,789 millones de pesos invertidos en la industria Below The Line en México, 30.8 por ciento fue dirigido a la planeación y desarrollo de activaciones, es decir, más de 15,000 millones de pesos, monto que para el término de este año podría rebasar los 16,300 millones, según estimaciones del Departamento de Investigación de InformaBTL.

Conocer al consumidor, principio básico

Especialistas en mercadotecnia y grandes líderes de marcas coinciden en que, gran parte del éxito de una campaña, está relacionado con el conocimiento basto del público meta, ya que permite no solo identificar sus necesidades, sino también planear e implementar estrategias apegadas a dichos requerimientos del target, de tal modo que derive en una respuesta positiva por parte del consumidor, y al mismo tiempo se genere una experiencia de marca que sea ampliamente recordada.

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Revista InformaBTL - Ranking de Agencias BTL 2018

“Poner al consumidor en el centro de todo y satisfacer sus necesidades”, esta afirmación ha dejado de ser una frase trillada, para convertirse en una filosofía y propósito primordial para cientos de marcas que buscan diariamente ser las favoritas del target, mantener su preferencia y confianza, y darle experiencias únicas que ayuden a fortalecer su branding, pero sobre todo favorezca su recordación y vínculo emocional.

Ante la proliferación de mensajes y estímulos a los que se ve expuesto el consumidor diariamente, y a través de distintos medios, es necesario que cada firma diseñe y ejecute campañas que consigan diferenciarla de su competencia, logren atraer la atención e interés de su público meta, propicien la interacción y comunicación y la coloquen en su top of mind.

Para ello, la industria Below The Line viene a jugar un rol clave en la obtención de dichos objetivos, sector que con ayuda de sus diferentes disciplinas, medios, uso de nuevas tecnologías, conocimiento del consumidor y marcas, además de contar con el talento humano capaz de traducir una idea en una estrategia susceptible de ser implementada, ayuda a sus clientes a llegar a las audiencias en el momento preciso, y de una manera contundente y creativa.

Al finalizar el año 2017, la inversión destinada a dicha industria en México fue de 51,879 millones de pesos, monto que según estimaciones del Departamento de Investigación de InformaBTL, podría alcanzar los 54,605 millones de pesos al término del año en curso.

Cada año el capital invertido para el desarrollo de campañas apoyadas en Below The Line aumenta, al igual que las empresas que recurren a esta sector, lo cual da muestra de la importancia y efectividad que caracterizan a este sector, así como de los resultados positivos que brinda.

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Revista InformaBTL - 8 razones para invertir en el patrocinio de un evento

Eventos como exposiciones, ferias y espectáculos son plataformas para que las marcas conecten con su público objetivo y generen oportunidades de venta.

Los planificadores de eventos lo saben, y todos aquellos avispados saben que al asistir a un evento los diversos puntos de contacto son fundamentales para activar una marca en un evento.

En 2017, durante el Gran Premio Fórmula 1, por ejemplo, las marcas patrocinadoras entregaron una innovadora experiencia, a través de la organización. El objetivo fue entregar a los visitantes la máxima experiencia de adrenalina y velocidad.

Entre los elementos que agregaron valor a la experiencia de la Fórmula 1 se encontró la aplicación móvil oficial “México GP”, a través de esta plataforma los asistentes pudieron conocer los horarios de las carreras, los puntos de acceso al recinto, así como los escenarios de las diferentes zonas y encontrar el asiento al llegar al Autódromo Hermanos Rodríguez.

Ese mismo año, el Fan Zone de la NFL también sorprendió a los apasionados de este deporte. En el punto de reunión se impartieron clínicas a niños y jóvenes, firmas de autógrafos de miembros del Salón de la Fama, como Fred Biletnikoff y Willie Brown. Además, se exhibieron los anillos del Super Bowl y el Trofeo Vince Lombardi.

Sin duda, el impacto de estos eventos no pudieron llegar a suceder sin el apoyo de las marcas patrocinadoras. Sin embargo, los presupuestos juegan un papel importante. Las constantes evaluaciones sobre los retornos de inversión determinan en cierto modo el nivel de ejecución.

En el siguiente listado te mostramos algunas razones a considerar para decidir invertir en eventos, según “The future of event sponsorship” de EventMB and Virtual Event Bags.

1. Incrementar ventas y la cuota de mercado
2. Aumentar presencia de la marca en el target
3. Impactar a un nuevo segmento de clientes
4. Elevar el brand awareness
5. Mejorar las relaciones comerciales
6. Reposicionamiento
7. Bloquear a competidores
8. Responsabilidad social

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Revista InformaBTL - Content Marketing: 3 formatos efectivos para distribuir contenido

Una de las mayores apuestas que marcas de diversas industrias han hecho los últimos años es apoyarse en el marketing de contenido y con esto generar mayor interés en el consumidor, dejando de lado la intrusividad.

Este tipo de estrategia de marketing interactivo, disciplina perteneciente al BTL, se encarga de crear y distribuir contenido de diversa índole, de tal modo que sea relevante para el usuario, y al mismo tiempo le permita a una compañía generar engagement y así propiciar también un call to action en el consumidor.

Según cifras de Statista, al término de 2017 los ingresos por servicios de content marketing alcanzaron los 32,100 millones de dólares.

Hacia una distribución eficiente de contenido

Si bien cada empresa o marca define el tipo de contenido, así como los formatos y medios de distribución que más se apeguen a sus objetivos de negocio, hay algunos que suelen ser más efectivos y convenientes para las empresas.

De acuerdo con el Content Marketing Institute, este año la distribución de contenido fue más efectiva a través de los siguientes 3 formatos:

• Email: 74%, medio por el cual se pueden hacer llegar newsletters, correos de bienvenida, promociones, estados de cuenta, entre otro tipo de contenido.
• Blogs: 45%, formato en el cual se presentan piezas en texto, audiovisual, imagen fija, podcast y otros.
• Redes sociales: plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, son algunas de las redes que facilitan no solo la distribución de contenido, sino también de que los usuarios contribuyan al número de impactos y otras métricas al compartirlo y comentarlo.

Pese al a importancia que tiene esta estrategia de marketing interactivo, aún existe un alto porcentaje de empresas que no hacen uso de ella, o simplemente no la conocen a detalle. Datos de WeAreContent indican que solo un 34 por ciento de las empresas en el mundo consideran que tiene un alto conocimiento y madurez sobre content marketing.

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Revista InformaBTL - Claves para elaborar un pitch de alto impacto

La necesidad de difundir ideas o proyectos en soluciones para serie de determinados problemas ha llevado a desarrollar técnicas para comunicarlas eficientemente.

El elevator pitch es una de las herramientas que suelen utilizarse para transmitir las ideas más importantes de un proyecto. Su nombre inspirado de un viaje de ascensor, motiva a generar mensajes de alto impacto en menos de 1 o 2 minutos.

Sin embargo, un pitch no es una presentación de ventas, tampoco es hablar sobre la empresa, o sobre los líderes del proyecto. Sino más bien, es una herramienta que permite llamar la atención de un posible inversor o un ejecutivo clave para la implementación de una campaña.

El pitch es un discurso orientado a dar a conocer los beneficios del proyecto, así como informar lo atractivo de la idea. Pero, ¿cómo prepararlo? Según Unimooc, las siguientes claves son esenciales para preparar un pitch de una campaña BTL:

1. Define tu proyecto:

• Quién es el público.
• Qué objetivo de comunicación tiene.
• Qué estrategia propones.

2. Responde a las preguntas más comunes:

• Quién eres (agencia) y cuál es tu experiencia.
• ¿Qué ofreces distinto a la competencia?

3. Muestra las diferencias de tu campaña.

• ¿Por qué la marca tiene que invertir en ti y no en otra agencia?

4. Explica el ROI

• ¿Cómo se va a beneficiar la marca.

¿Quieres saber más? En el Programa Directivo “Briefing: una estrategia de éxito del marketing plan” de Escuela de Mercadotecnia, aprenderás a desarrollar estrategias de comunicación que alcancen de manera exitosa los objetivos de tu empresa y de tus clientes.

A través del programa aprenderás a generar herramientas que definan el plan de acción y recursos que requiere un briefexitoso, así como los medios y soportes que servirán para llegar de la manera más eficiente y acertada al objetivo central.

• Podrás plantear de manera objetiva el trabajo a realizar y las tareas que involucran a cada unos de los que participan en el proceso de difusión publicitaria.
• Proporcionar conocimientos y herramientas para optimizar el uso del brief de manera estratégica.
• Mejorar los métodos de trabajo para optimizar los procesos de marca–agencia.
• Materializar las estrategias y acciones en la empresa o tú compañía.

Razones para asistir

• Conocerás elementos estratégicos que contribuirán con los resultados de tu marca.
• Obtendrás herramientas que optimizarán la experiencia y satisfacción de tus clientes.
• Desarrollarás ventajas competitivas que beneficiarán tu posición en la industria
• Aprenderás y te enriquecerás de la experiencia del profesor, líder en la industria.

Oportunidades profesionales

El programa está diseñado para aportar una ventaja competitiva a profesionistas de alto nivel ejecutivo que buscan liderar el área creativa. Debido a la gran competencia en el mercado, cada vez es más difícil crear con confianza y fidelidad en los clientes. La exigencia es mayor, por lo que se necesitan estrategias cada vez más enfocadas en lograr la fidelidad de los clientes.

Al terminar el programa, serán capaces de enfrentar retos en áreas como:

• Dirección de Publicidad
• Dirección Creativa
• Dirección de Mercadotecnia
• Dirección de Comunicación
• Dirección de Promoción de Ventas
• Dirección de Medios
• Dirección Planeación Estratégica

Para más información, comunícate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas a los teléfonos: (55) 5516.2346, (55) 5235.4978; lada sin costo al 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudasa info@escuelademercadotecnia.org

Puedes comenzar tu registro, dando clic aquí.

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Revista InformaBTL - Quien tiene un porqué, encontrará siempre el cómo

El filósofo alemán Friedrich Wilhelm Nietzsche, usualmente es citado por las siguientes palabras: “Quien tiene un porqué para vivir, encontrará siempre el cómo”. Su garantía no perdió rumbo. Al contrario. Estas palabras sirvieron de estímulo para el psiquiatra y neurólogo Viktor Franki, un sobreviviente a los campos de concentración nazis y autor de la obra “El hombre en busca de sentido”.

En el mundo de los negocios, específicamente, en las agencias BTL. Todos quienes laboran en las agencias que mueven las acciones de las marcas más importantes del país, saben una cosa: su papel en el crecimiento de una marca es fundamental.

El tiempo se evapora. Los pitches van y vienen. Sin embargo, cuando se crea una campaña es ahí cuando todo lo que gira alrededor de un producto o servicio cobra sentido. Es decir, los beneficios reales que produce un producto logran conectar con el público objetivo.

Es el engagement lo que logra generar conexiones sólidas y duraderas. En el mundo digital no hay más. La demanda de la atención de los usuarios es constantemente solicitada y aquellas marcas que comprendan las necesidades de su target saben que tienen asegurado el tiempo de potenciales clientes.

Sin embargo, como bien dijo en su momento Friedrich Wilhelm Nietzsche: “Quien tiene un porqué para vivir, encontrará siempre el cómo”. En el terreno del marketing BTL, es importante que los equipos involucrados en generar las campañas colaboren, que sea el líder el que estimule una atmósfera de confianza y pasión. Porque es de esta manera en que se puede sembrar una visión superior.

En realidad, el porqué de una agencia debe ser esencial para tener equipos de alto rendimiento. Es un componente muy valioso para las operaciones diarias de una empresa. Sin un ideal, la satisfacción de los clientes no será buscada.

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Revista InformaBTL - Event Marketing: ¿Por qué hacer un lanzamiento por medio de eventos?

La creación y lanzamiento al mercado de un nuevo producto o servicio, representa una razón de peso para que una marca haga uso del BTL. Y dentro de esta industria, los eventos son una excelente forma de dar a conocer dicho lanzamiento.

Según datos del Departamento de Investigación de InformaBTL, en 2017 el marketing de eventos se convirtió en la segunda estrategia que más inversión recibió, al habérsele destinado el 24.3 por ciento de los 51,879 millones de pesos.

La relevancia que esta acción BTL tiene es tal, que se presta muy bien para hacer el lanzamiento de un producto o servicio, además de que brinda mayor exposición de la marca involucrada.

Lanzamientos a través de eventos

La presentación de un producto es una razón suficiente para asignar parte del presupuesto a una campaña que busque llegar al target en varios puntos de contacto, por lo que un evento puede ser una manera conveniente de hacerlo.

Al tratarse de un lanzamiento, además de decirle a los consumidores que ya hay un nuevo bien o servicio, la empresa recibe otros beneficios, como los presentados a continuación.

• Mayor visibilidad y promoción de marca: además de comunicar que otro producto ya está a la venta, con un evento se maximiza la presencia y promoción de marca, lo cual se puede amplificar aún más con la ayuda de medios de comunicación.
• Mejora el nivel de engagement: de igual forma impacta positivamente en el conocimiento sobre la empresa responsable del lanzamiento que tengan los asistentes, algo que podría causar interés en ellos y decidan adquirir el nuevo producto o servicio durante el evento.
• Captación de clientes potenciales: si alguno de los asistentes no es cliente de la marca que hace la presentación, puede ser que lo visto en el evento y la información que le haya sido proporcionada de la marca le despierte el interés en comenzar a adquirir sus artículos.
• Motiva la compra: aun cuando no se realice una compra durante el evento, es probable que si el asistente vio algo que le resultó atractivo, en breve acuda a puntos de venta o tienda online a adquirirlo.
• Beneficia la recordación de marca: ante la realización de un evento, y más si este bien planeado y ejecutado, también la recordación de una marca se ve impactada de forma positiva.

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Revista InformaBTL - Hablemos de Database Marketing y su importancia para el Marketing Directo

Utilizar correctamente bases de datos puede ayudar a desarrollar la lealtad del consumidor. Actualmente, los canales digitales permiten a las marcas tener un contacto directo con sus clientes. Además, se han convertido en los medios más efectivos para obtener datos de potenciales clientes, al desarrollar campañas como content marketing.

Database Marketing trata de usar las bases de datos de los clientes para crear listas y tener una comunicación directa con el cliente. En estos listados los estrategas de marca cuentan con datos como nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, historiales de compras, solicitudes de información, así como cualquier otra información obtenida a través de formularios en sitios web.

Según datos de Econsultancy, hoy en día las firmas más avanzadas cuenta con tecnologías para recopilar y analizar datos para comprender a sus clientes. Por tanto, el análisis de las interacciones de los clientes en los puntos de contacto es uno de los principales retos para los profesionales de marketing, y entender su importancia en la estrategia de marketing directo servirá para mejorar la experiencia de compra de los clientes más relevantes.

De acuerdo con NG Data, las empresas que hacen uso de Database Marketing cuentan con una gran ventaja frente a su competencia. porque permite aprovechar la variedad de datos tanto externos como internos (formularios en páginas web, redes sociales) para generar cambios en la oferta o en las próximas campañas de marketing, además de la información en puntos de contacto con la finalidad de conocer las preferencias y comportamiento del cliente.

Según recoge Marketing Charts, estos son los objetivos más importantes en las estrategias de Database Marketing:

• Las decisiones se toman con base en análisis de datos – 51%
• Se adquieren clientes nuevos – 45%
• Integración de datos a través de plataformas – 43%
• Enriquecimiento de la calidad de los datos – 37%
• Segmentación de mercados objetivo – 34%.
• Optimización de fuentes de ingresos – 33%
• Integración de equipos de marketing y ventas – 31%.

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Revista InformaBTL - Crecerá hasta 10 por ciento industria de eventos en 2019

Ante la demanda de realización de eventos como parte de la promoción de distintas compañías, para el siguiente año esta industria podría crecer hasta en un 10 por ciento.

De acuerdo con el informe 2019 de CWT Meeting & Events, división de la empresa Carlson Wagonlit Travel (CWT), la demanda de convenciones, congresos, entre otros en cuanto a turismo de negocios se refiere, podría crecer entre un 5 y 10 por ciento a nivel global, además de que el tamaño promedio de las reuniones estaría aumentando en casi todas las regiones del mundo.

Kurt Ekert, presidente y CEO de CWT, agencia de gestión de viajes de negocios, mencionó que la creciente demanda de este tipo de turismo, así como la necesidad de compañías por recurrir a la organización de eventos y hacer de esto una estrategia promocional, ha ocasionado que dicha industria crezca considerablemente en todo el mundo.

Por otro lado, Gerardo Vera Prendes, Director General para México y Centroamérica de la mencionada agencia, comentó que la tecnología jugará un papel crucial el próximo año, tendencia que ya se vio en 2018, esto con la finalidad de crear experiencias más atractivas, al tiempo que permite una mayor captura y análisis de datos.

Este año, el Departamento de Investigación de InformaBTL reveló, mediante el Estudio Anual de Inversión en BTL, que durante 2017 el event marketing recibió el 24.3 por ciento del capital total que marcas invirtieron en México.

Turistas de negocios pagan más por recibir una mejor experiencia 

A través de una encuesta realizada por la agencia Travelport, colaboradores de empresas están dispuestos a pagar más, incluso de su propio dinero, por recibir más comodidades en un viaje de negocios, aun cuando no están incluidos en sus viáticos.

También reveló que cerca de un 70 por ciento de los consultados aceptaron estar abiertos a ofrecer datos personales, a cambio de anuncios personalizados que le sean relevantes al momento de hacer una reservación en línea para futuros viajes.

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