Revista InformaBTL - El lanzamiento de un producto a través de estrategias BTL

Marilú Vargas, directora de marketing de Panini, comenzó su participación “El Storytelling como herramienta de persuasión y detonante de ventas”, hablando sobre la realización de la campaña 360 del álbum de la Copa Mundial de la FIFA Rusia 2018.

“Creamos una edición exclusiva para coleccionistas. Hicimos un evento de lanzamiento con personalidades del mundo del deporte”. Además, la marca realizó paquetes especiales, preventa de producto, ventas corporativas, evento de lanzamiento, por mencionar algunas de las estrategias.

De acuerdo con Marilú Vargas, durante el mundial el álbum se convierte en un producto de deseo. Por tanto, el producto pudo incrementar su presencia a través de distintas experiencias, que ayudarnos a la marca a conectar con su público objetivo.

Por otro lado, al hablar sobre Akira Comics, señaló que al no contar con un gran presupuesto es todo un reto realizar una estrategia para promocionarlo. Por tanto, su participación en ferias es fundamental para tener una mayor presencia con el consumidor.

En tanto, la colección de Dragon Ball Super tuvo que salir al mismo tiempo que la Copa Mundial. Producto que tuvo un gran recibimiento del consumidor mexicano. Al realizar activaciones, las estrategias tuvieron gran aceptación.

“Creo que en los productos que creamos, los chicos encuentran un lugar donde pueden conocer lo que quieren. Actualmente participamos en ferias donde nos acercamos a nuestros consumidor, donde sabemos lo que quieren. Creo que el éxito de la empresa es la diversidad del producto y la adaptación a las necesidades de nuestros clientes”, concluyó.

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Revista InformaBTL - El impacto de los influencers en la estrategia de una marca

Héctor Cruzado, socio fundador de Zoé Water, en su participación “Influence marketing: ¿mega, micro o nano influencers? (influencia vs ROI y reputación de marca)”, dijo que Zoé Water es la quinta marca de agua más vendida en México, lo cual ha sido resultado de un trabajo constante de marketing. Sin embargo, es la marca número uno de agua alcalina en México.

“Hemos creado un segmento de mercado de aguas alcalinas en México. Fuimos una estrategia adelantada. En un principio, los recursos con los que contamos fue la bodega de una casa, y desde un café internet, principalmente, a través de Twitter comenzamos a contactar a tuiteros que dominaban en las tendencias. Lo que nosotros hicimos fue entrar en las conversaciones del momento e impulsar la marca”, explicó.

Señaló que los grandes tuiteros han comprendido la psicología del consumidor mexicano, con lo cual logran acaparar su atención. Agregó que la importancia de los influencers está en que existe un mercado interesado en escuchar lo que éstas personalidades tienen que decir. De esta manera, se puede generar un ROI a largo plazo. Porque a través de los influencers una marca puede perdurar, es decir, posterior a la estrategia la marca puede seguir en la conversación de los seguidores.

“El ROI no solo es dinero, es una inversión de branding lograda a largo plazo. Nosotros le damos al influencer libertad. El reto es encontrar a la persona que tenga la audiencia que a la marca le interesa”, apuntó.

“Todos somos influencers. Porque todos somos capaces de influenciar en alguien para que haga algo. Sin embargo, para que el trabajo de un influencer sea efectivo es importante identificar a sus followers, y con base en eso elige a tu influencer. Además, es importante que el influencer vaya acorde a los valores de tu marca”, agregó.

Las nuevas realidades del marketing digital, según Hector Cruzado

1. El poder ya no está en manos de las compañías de los clientes.
2. Los clientes compran productos para construir su propia identidad.
3. Todos detestan que les vendan, pero les encanta comprar.
4. Compran a modo de tribus, así se sientes seguros y exitosos.
5. La batalla ya no es entre compañías, sino entre estas tribus.
6. La compañía con la tribu más grande es la que gana.
7. Las tribus se conectan a través de la tecnología: redes sociales, aplicaciones, etc.
8. Las marcas necesitan fluir a través de múltiples tecnologías.
9. Las marcas más exitosas no se encuentran estáticas, fluyen.

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Revista InformaBTL - ¿Cómo la música crea el efecto “Feel Good” en retail?

Rodolfo Madero, director general de Vox Pop, en su conferencia “¿Cómo la música crea el efecto Feel Good en retail?”, realizada en el BTL Conference 2018, dijo que la música crea conexiones emocionales, y cuando las marcas las utilizan de manera correcta pueden generar una serie de beneficios como vínculos más fuertes con sus usuarios.

“Cuando la música es parte de una estrategia, una marca puede generar acciones concretas como una venta, una suscripción”. Según Rodolfo, los clientes leales gastan 10 veces más que los nuevos clientes. “Eso lo podemos ver en las marcas más innovadoras, porque la música genera conexión emocional”, apuntó.

El tema del diseño del sonido es uno de los aspectos más importantes para su implementación en una estrategia de marca. Agregó que, la música en segundo plano es de vital importancia para los retailers, sobre todo porque 1 de 4 personas son consientes de la música que se toca en un punto de venta. “Esto nos muestra el poder de la música y su influencia en el comportamiento del consumidor. Así, las marcas pueden comunicar ventajas y beneficios, explicó.

Por otro lado, mostró un experimento realizado en Las Vegas, donde se quitó el sonido a todas las máquinas de un casino, quedando solo el ruido de las personas. El resultado fue que el casino disminuyó un 24 por ciento en ingresos, y se descubrió que el ruido de las máquinas es un fuerte influenciador en las decisiones de compra de los usuarios en estos entornos.

Por otro lado, dijo que las marcas utilizan la música para atraer a un mercado mayor. Sobre todo, a través de este elemento una marca puede fortalecer su relación con el cliente. De tal manera que, el efecto de la música en la estrategia de marca es que permite impulsar la experiencia. “Tenemos el poder de influir en las personas a través de la música, usémosla”, concluyó.

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Revista InformaBTL - Cómo generar una experiencia de marca con acciones BTL

Durante el primer día de BTL Conference, Jonathan Torres, creative director de Player Group, en su participación “Tendencias de marketing BTL en el mundo”,dijo que las experiencias están marcando con mayor fuerza la pauta de la comunicación.

Esto se debe a que el consumidor siempre está buscando algo que brinde una experiencia, algo que signifique para él contenido. Porque BTL es crear experiencias, y hoy en día, las personas buscan maneras de explorar sus propias emociones.

“Las experiencias son cosas tan sencillas, que al tomar un taxi se puede ofrecer algo distinto. Por eso, las empresas empiezan a centrarse en el servicio más que en el producto, y logran que la experiencia sea más placentera, además facilita más las cosas”, apuntó.

Algunos ejemplos son Uber, Cabify, Uber Eats, Airbnb, Netflix, Youtube, Prime Video, por mencionar algunos. Todos estos productos lograron adaptarse de manera específica a cada uno de sus consumidores, personalizando la experiencia.

“Estamos buscando contenidos que nos hagan vivir emociones. Y todas las campañas que logran hacernos sentir son las que cobran una mayor relevancia, hoy en día. Por ello, todo debe girar alrededor de una emoción. Tenemos que generar vínculos emocionales para generar una experiencia”, explicó.

Añadió que uno de los retos de las marcas es conectar con el target. Y para ello, recomendó crear experiencias para las personas sin necesidad de pertenecer al mismo target. “El BTL a diferencia de los medios masivos, permite entregar un mensaje más alineado al perfil del consumidor. Todas las personas son diferentes, pero cuando el mensaje es adecuado, lo adoptan y consumen lo que se les está brindando”, señaló.

Pero al final, subrayó la importancia de crear una emoción y transmitir el mensaje correcto. Porque la idea es comunicar las cualidades que queremos de la marca, y a la vez, generar conversación. “Hoy todo vive alrededor de generar conversación. Esto hace que las personas se identifiquen con el mensaje, y que además arroje información sobre los intereses del mercado. Esto hace que los productos sean mejor percibidos y que se compre más. La idea es que la experiencia cree un impacto”, apuntó.

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Revista InformaBTL - La importancia de las acciones BTL en los recintos deportivos

Carla Bustamante, directora de relaciones públicas de Naranjeros de Hermosillo, en su participación “La importancia de las acciones BTL en los recintos deportivos” en BTL Conference realizado por Eventos Kätedra, dijo que el deporte es una de las actividades que generan una mayor conexión emocional con el consumidor al entregar emociones como inspiración, entretenimiento, pasión, dolor, distracción, liberación, solidaridad y competencia.

“El estadio es uno de los mejores lugares para promocionar una marca”, subrayó Carla Bustamante. “A través de participaciones en concursos, promociones y comentarios en redes sociales, para que el fan se sienta cada ves más conectado e integrado al deporte, club o evento deportivo. Los recintos deportivos son una gran plataforma para generar una interacción directa con el usuario, que es el propósito fundamental de una campaña BTL“, explicó.

En una sociedad que está saturada de información, la creatividad es la diferencia entre destacarse o quedar en el olvido. Y en un recinto deportivo el BTL es el elemento principal para dar a conocer un producto, crear fidelidad hacia la marca, llegar a conocer al consumidor, por mencionar algunos.

“Las marcas deben de buscar la manera en que la estrategia sobrepase lo que sucede en el estadio. Ahí está el reto. Es importante desarrollar una actividad creativa que ayude a lograr el objetivo de la marca”.

Agregó que el béisbol de los Naranjeros de Hermosillo representa un entretenimiento masivo que genera una gran conexión con la afición. “Muchas veces a nosotros como quipos deportivos nos toca proponer, pero también sirve sentarse con las marcas para ayudarlas a alcanzar sus objetivos. Algo que se pueda ligar a la marca con el tema del deporte. Los estadios y equipos, sin duda son plataformas que atraen a miles de aficionados. Si se realiza una actividad creativa se puede convertir este público en el mercado buscado”, concluyó.

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Revista InformaBTL - Content Marketing para la promoción de productos turísticos

El marketing de contenidos turísticos se refiere a los mensajes generados para promover productos o destinos y darlos a conocer a sus mercados potenciales mediante materiales como artículos, entrevistas, infografías, whitepapers, testimonios, ilustraciones, videos, fotografías, notas de prensa, entre otros.

Una de las ventajas de utilizar esta estrategia para la promoción turística es que permite aumentar el reconocimiento de marca o brand awareness de un producto en su principal target, para de este modo incrementar el valor de los destinos turísticos, y el gasto generado durante la estancia del visitante.

Sin embargo, ¿cuáles son los mejores contenidos para conectar con el consumidor digital? De acuerdo con datos de Hoyreka, los contenidos cuentan con un mayor impacto al distribuirse por medio de los siguientes formatos:

• Contenido de actualidad – 58%
• Contenido atemporal – 42%
• Fotos propias –6%
• Webinars – 4%
• Infografías – 3%
• Entrevistas – 3%
• Ebooks –3%
• Reportajes de paso a paso – 3%

¿Quieres saber más? En el programa directivo Marketing Turístico de Escuela de Mercadotecnia se mostrarán las tendencias más innovadoras en el sector turístico.

Al cursar este programa de 12 horas, lograrás expandir tus conocimientos para conocer las necesidades del nuevo consumidor a partir de comunicación efectiva. Los expertos develarán cómo llegar a él con las herramientas y plataformas digitales que serán relevantes para los próximos años, de esta manera podrás competir a nivel mundial con los grandes influyentes de esta gran industria.

Los objetivos del programa son:

• Aprender de la mano del instructor experto en la materia, las innovaciones y tendencias en mercadotecnia enfocado al sector turístico.
• Conocer los cambios en el consumidor y las formas de llegar a él con herramientas y estrategias efectivas.
• Ampliar el panorama de opciones en mercadotecnia para valorar y aplicar la más adecuada a tu marca.
• Con los conocimientos adquiridos, incrementar y fortalecer la estrategia global de marketing.
• Detectaras la situación actual de tu marca y los pasos que debes realizar para lograr sobresalir en el terreno turístico.

Al finalizar el programa directivo:

• Podrás tomar decisiones que impactarán el rumbo de tu marca en la industria turística.
• Compartirás con tu equipo de trabajo información relevante sobre las tendencias de la mercadotecnia.
• Seleccionar y definir la mejor estrategia para tu marca.
• Obtendrás las herramientas necesarias para llevar a tu marca al éxito.
• Con la participación de colegas con los mismos interés que tu, podrás ampliar tu red de contactos al realizar networking y generar nuevas alianzas comerciales.

Para más información, comunícate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas a los teléfonos: (55) 5516.2346, (55) 5516.5660; lada sin costo al 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudas a info@escuelademercadotecnia.org

Puedes comenzar tu registro, dando clic aquí.

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Twitter: @escuelaedem

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Revista InformaBTL - Sports Marketing: 5 Estrategias BTL que activan un patrocinio en eventos deportivos

Los espacios para implementar estrategias de marketing BTL son diversos, pero cuando se trata de sports marketing, los eventos deportivos suelen ser clave para mostrarse ante los aficionados y hacer que, tanto el evento como la marca no se olviden.

Cuando una determinada marca elige optar por el sports marketing, regularmente el primer paso es convertirse en patrocinador de un equipo, atleta o institución que rige cierta disciplina deportiva.

Sin embargo, con el paso de los años, los propios patrocinadores se han percatado de que estar visible en uniformes, tener banners alrededor de una cancha o estar en un vaso, ya no es suficiente para impactar a los asistentes a un evento deportivo.

Acciones BTL efectivas en el sports marketing

Para un cliente y aficionado que está ávido de nuevas experiencias, y dispuesto a que los sorprendan, lo anterior ya no basta. Por ello es preciso que las marcas que patrocinan alguna franquicia deportiva, atleta o equipo realicen otro tipo de acciones que ayuden a capitalizar su patrocinio.

Algunas de las estrategias que pueden ayudar a conseguir dicho objetivo, de acuerdo con Carla Bustamante, directora de Relaciones Públicas de Naranjeros de Hermosillo son:

• Activaciones de marca: según el Departamento de Investigación de InformaBTL, esta estrategia fue la más solicitada por marcas y en la que más invirtieron en 2017 en México. Con esta técnica se puede mantener una interacción directa con el aficionado, y hacerlo partícipe de una actividad.
• Trivias y encuestas en redes sociales: preguntar quién anotará el primer gol, qué equipo ganará, y lanzar una dinámica para ganar premios en redes sociales, es una manera inteligente, funcional y de bajo costo de crear interacción, motivar conversación, mantener cercanos a los consumidores, hacerlos sentir parte de la marca, y al mismo tiempo, obtener data.
• Experiential marketing: darle valor agregado al aficionado en cada evento, ya sea mediante una combinación de estrategias o con una sola que sea contundente, apelando a las emociones, es una buena forma de crear experiencias inolvidables y valiosas para el target.
• Artículos promocionales: Bustamante mencionó que la entrega de este tipo de productos también es una técnica eficaz para despertar interés en los asistentes, ya que ayuda a acercar una marca hacia ellos en un sentido emocional, emitiendo el mensaje de que son parte del evento y de la empresa misma. Dicho departamento de investigación señaló que, poco más del 90 por ciento de los mexicanos ha recibido artículos promocionales.
• Marketing social: Tecate es uno de los patrocinadores de Naranjeros de Hermosillo, y una de las actividades recientes de esta marca fue hacer que los jugadores portaran una playera con el mensaje de no violencia contra la mujer, además de una serie de distintivos que comunicaban el mismo mensaje, de tal forma que se facilite una conexión emocional con el target, además de la buena imagen y empatía que se crea alrededor de la marca.

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Revista InformaBTL - Innovación a través de conexiones emocionales

Alejandro Corona, director de marketing de Aspel, en su participación “Innovación a través de conexiones emocionales” durante el BTL Conference 2018, realizado en Marriott Reforma de la Ciudad de México, dijo que las emociones venden, y “éstas pueden ayudarnos a vender más”.

La creatividad es pensar cosas nuevas, mientras que la innovación es hacerlas. Alejandro Corona señaló que la diferencia de una campaña de marketing está en la implementación. “La innovación no es algo nuevo, pero hoy en día es crucial”, dijo.

La creatividad es el combustible. La innovación es el proceso de producir ideas, y por ello recomendó tomar en cuenta las emociones del consumidor, las cuales son esenciales para lograr una mayor conexión. “Los tiempos han cambiado, y las emociones juegan un rol muy importante. La vieja escuela señala que las compras son resultado de un análisis racional, pero la industria a cambiado. Hoy, las emociones han sustituido la parte racional. Las emociones determinan las decisiones de compra“, explicó.

También dijo que cuando el consumidor evalúa una marca, usa emociones primarias (sentimientos personales y experiencias), más que información de productos (atributos, características).

“La gente primero siente, luego piensa. México es uno de los principales países que consume contenidos a partir de las emociones. En redes sociales se comparte contenido puramente emocional”, apuntó.

De manera que a mayor intención de compra, es importante generar una mayor vínculo emocional. Señaló que el consumidor está hecho de emociones. “Eso esta ligado totalmente al proceso de decisión de compra. Las razones son emotivas para probar nuevos productos o seguir comprándolos. Son cuatro sensaciones: felicidad, tristeza, preocupación y ansiedad”.

Agregó que la marca es la representación mental de un producto.”Es un reflejo de lo que la gente piensa. Por tanto, la lealtad sí existe y en gran parte se basa de emociones. La marca es una persona, tiene personalidad. “Se acabo la época de la segmentación tradicional”, subrayó.

Por otro lado, reiteró la importancia de los insights, ya que es la única manera de obtener un certero y producto y entendimiento de una persona. “Los insights son obligatorios para realizar una estrategia de comunicación o marketing. Se trata de realizar mucha información, y detectar los motivadores y hábitos de compra del consumidor”, apuntó.

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Revista InformaBTL - Cómo identificar insights para realizar campañas BTL emocionalmente poderosas

Edgar González, director creativo de BNN, en su participación “Cómo identificar insights para realizar campañas BTL emocionalmente poderosas”, durante BTL Conference 2018, evento realizado en Marriott Reforma en la Ciudad de México, subrayó la importancia de los insigths para generar campañas de marketing que conecten con mayor intensidad con el consumidor.

Edgar González dijo que para generar valor al consumidor, la clave es conectar emocionalmente con las audiencias, pero para lograrlo es necesario encontrar insights de calidad. “Un insight es una herramienta que viene desde el corazón de la audiencia. Algo que viene desde muy adentro y que no se puede encontrar de manera convencional”, explicó. Para Edgar un insights se puede detectar a partir de las siguientes preguntas: ¿Qué dices?/sentimientos, ¿qué piensas?/pensamientos, ¿qué haces?/dichos, ¿qué sientes?/ sentimientos. Además, agregó algunas preguntas extras: ¿qué ves?, ¿qué escuchas?.

Subrayó la importancia de simpatizar con el usuario del producto y sus problemas. “Uno de los grandes problemas de la publicidad es la definición del target. Los insigths nos sirven para definir al target correcto con el que necesitamos conectar”, apuntó. De esta manera se pueden encontrar mejores maneras y canales para conectar con él. Así, también surgen nuevas oportunidades. “Es muy importante saber que sienten los usuarios por nosotros. No queremos saber qué opina, sino que generar empatía. Es decir, entenderlo de la manera correcta para que exista reciprocidad en la comunicación, dijo.

A propósito, Edgar González ofreció una serie de puntos sobre la importancia de los insights para conocer al consumidor, y así generar campañas de gran impacto. A continuación, te los mostramos:

• Definir el target correcto.
• Conocer mejor su comportamiento.
• Descubrir oportunidades.
• Visualizar sus sentimientos con la marca.
• Afinar nuestra comunicación.
• Mejorar nuestras estrategias.

Agregó que gracias a los insigths los estrategias pueden realizar las siguientes estrategias: activaciones, experiencias de marca, promocionales, material pop, por mencionar algunos, los cuales se pueden obtener preguntando directamente al target, encuestas en web o punto de venta, activaciones, entre otros, para poder crear conexiones poderosas y añadió 7 consejos esenciales.

7 consejos para crear conexiones poderosas:

1. Humaniza, no clientiza.
2. Crea experiencias, no solo productos.
3. Construye confianza.
4. Construye lealtad/reciprocidad.
5. Vuélvete único/necesario.
6. Promueve el diálogo y la interacción.
7. Construye una relación duradera.

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Revista InformaBTL - La experiencia omnicanal, el gran reto de los retailers

Mariano Ramos, director de operaciones de Walmart, en su conferencia “La experiencia omnicanal, el gran reto de los retailers”, durante BTL Conference 2018, evento realizado en Marriott Reforma en la Ciudad de México, dijo que para crear el modelo omnicanal de Walmart tuvo que entender al cliente, la evolución de la economía digital y los actuales canales de comunicación.

El consumo como lo conocemos está cambiando en el mundo. “En Walmart el cliente siempre es lo más importante. Apuntó que Walmart desarrolló el modelo omnicanal debido a que nos encontramos en la era del “lo tengo todo de inmediato”.

“Tenemos que reconocer que en los próximos años los millennials serán uno de los principales mercados de consumo”. Según Mariano, esto se debe a que son un mercado en constante crecimiento, además que están dispuestos a pagar más por servicios y productos que apunten a satisfacer aspectos como su salud y bienestar, conexión, conveniencia y velocidad, por mencionar algunos. A propósito dio una serie de insights que están revolucionando las estrategias de la compañía.

Conexión global

• Conectividad
• Facilidad
• Exceso de información

Valor del tiempo

• Conveniencia
• E-commerce
• Snacking

Redes sociales

• Empoderar
• Velocidad
• Masividad

Salud y bienestar

• Exigente
• Innovación
• Orgánico

“Hoy en día, las industrias deben ser más ingeniosas para captar a nuevos clientes. Por ello, es importante detectar los insights para aplicarlos a las estrategias adecuadas”. Para Walmart, omnicanal, es poner al cliente en el centro. Significa que una persona enferma reciba su súper en casa, que se pida a través de un smartphone, etc. “La tienda omnicanal la desarrollamos pensando en todos nuestros clientes. Pero para ello, es importante entender al cliente, y hoy la tecnología nos permite saber todo eso”, dijo.

“Ser omnicanal, también es atender al cliente de forma única. Darle opciones a cada uno de los clientes. Para ello, se requiere reimaginar activos y capacidades, y cambiando pensamientos y comportamientos. (…) Hoy debemos pensar diferente, pensar de modo omnicanal. Tenemos que resolver problemas de manera rápida, porque el mundo va acelerado”. Agregó que los pilares de la reinvención de Walmart se fundamentan en los siguientes puntos:

• Omnicanalidad
• Ganar en perecederos (genera tráfico)
• Apalancar departamentos: health & wellness (genera tráfico)
• Boost Productivity EDLP/EDLC

Manteniendo el DNA de la marca y fortalezas:

• Surtido
• EDLP (precios bajos todos los días)
• Temporalidades

Ganar en omnicanalidad

• Servicio frontal del área de super.com
• drive-thru
• Kiosko de MG cerca de electrónica
• Pick-up center/servicio al cliente
• Pantallas de catalogo extendido
• Programa ship from the store

Productividad

• Auto escaneo
• Display en pallets
• RTD & RRP/Cajas con displays precortados
• Programa Top Stock/7-1-7
• Reducción de ganchos en modulares
• Charola rotatoria en vinos
• Charolas inclinadas en bebidas
• Deos pusher
• Cero ganchos en espacio modular en cajas
• Resurtido de la planta de carnes

Transformación digital

• Flex POS
• Procesos digitales: Gif, Talaria, Medallia
• Señalización digital en perecederos, ropa y electrónica
• Básculas digitales
• Básculas de autoservicio en perecederos

Ganar en perecederos

• Integración de los departamentos de perecederos
• Grab & Go
• Kiosko de ordenes en Deli
• Entre otros.

Departamentos

• Integración de los departamentos de salud y belleza
• Programa, White Wall en cosméticos
• Consultorio médico

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Revista InformaBTL - La importancia del ROI en una campaña promocional

Mauricio García de León, senior marketing manager de BIC, en su presentación “ROI efectivo en tu campaña promocional (medición, efectividad, mejores prácticas)”, durante BTL Conference 2018, evento realizado por Eventos Kätedra, inició señalando que el mercadólogo actual debe entender que las ideas son una bomba de tiempo para las empresas, porque una idea por sí misma no tiene valor.

“Hoy los mercadólogos deben pensar en la generación de ROI. Una buena idea cuando no se piensa en ROI es una bomba de tiempo. Antes de proponer una idea, es importante analizar lo que va a traer para la marca o empresa”, subrayó.

Señaló que el factor clave de una campaña promocional es el retorno de la inversión. Además, explicó que en BIC para el lanzamiento de su producto ‘BIC Cristal Fashion’ se dieron a la tarea de ejecutar un sampleo en la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, que les permitió obtener más de un millón de impactos en distintas universidades de estas ciudades del país. Sin embargo, a pesar de ser una gran idea el ROI no fue el mejor.

Por otro lado, al intentar migra a los usuarios de Tintas Clásicas a Fashion realizaron una activación en la Ciudad de México, por medio de una experiencia obtuvieron más de 50 mil impactos. “Lo que hicimos fue entregar una experiencia. Parecía mejor la estrategia a diferencia del sampling. Teníamos impactos, conocimos los costos por impacto, y agregamos el ad equivalence (notas ganas en medios obtenidas a través de la actividad). Otra vez llegamos con el director general, y cuestionar sobre el ROI generado. Sin embargo, de nuevo la estrategia no volvió a generar ROI”, explicó.

Otro de los ejemplos presentados por Mauricio, senior marketing manager de BIC, fue la estrategia realizada para BIC Evolution, con la finalidad de aumentar el conocimiento de marca y atributos del producto, sobre todo, romper un récord Guinness. “Yo diría que esta estrategia es una de las actividades más complejas de mi carrera, sobre todo por la logística que representaba. Pero aquí lo importante no fue el récord, sino todo lo que se generó, impactos directos e indirectos”, detalló.

Con esta idea se lograron 76 publicaciones en televisión abierta, radio, redes sociales e Internet. Se obtuvo un ad equivalence de más de 220 por ciento contra el total invertido, y conocimiento de marca, obteniendo un mayor top of mind del consumidor, lo que representó un incremento de 2 por ciento del incremento del valor de la marca. Llegando a posicionarse como la marca de lápices de color número uno en tiendas de autoservicio.

“Al final, aprendimos del pasado, de las cosas que nos faltaron. Siempre que piensen que tienen la actividad ideal, piensen en todas las variables para que al final de la actividad sepan si la estrategia funciono o no”, apuntó.

Mauricio García de León, finalizó su presentación con los siguientes 5 puntos:

1. Una buena idea no lo es todo.
2. El costo por impacto solo es una guía, no es la métrica.
3. El ROI no es solo dinero.
4. Las campañas promocionales sin ROI dañan a la empresa.
5. Una campaña efectiva debe subir las ventas y/o la salud de marca.

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Revista InformaBTL - La Generación Z y su relevancia en las estrategias de marketing digital

Joss Díaz, directora de estrategia de Grupo Map, en su participación “Generación Z, lo que las compañías tendrán que invertir para dominar su territorio”, durante BTL Conference 2018, evento realizado por Eventos Kätedra, destacó la relevancia de la generación Z para las estrategias de marketing de las marcas.

En la actualidad, las marcas pagan a influencers que no existen. De esta manera están creando el futuro, y desde herramientas de comunicación como los smartphones desarrollan un vínculo emocional entre mercado y marca.

En la Generación Z son adictos a la conectividad. Según datos de Interactive Advertising Bureau (IAB), 87 por ciento de los jóvenes de esta generación cuenta con un smartphone para ver fotos (69 por ciento), usar el messenger chat (68 por ciento), subir fotos (55 por ciento), ver noticias de sus contactos (50 por ciento), publicar comentarios (48 por ciento) y stalkear (38 por ciento), por mencionar algunos.

Además de ser nativos digitales, buscan respuestas y conversaciones a través de redes sociales. “Los pertenecientes a la Generación Z tienen como base el concepto de lo “cool”, dice Joss Díaz. Además, señala que hay estudios que muestran que a nivel mundial para la Generación Z esto significa: individualidad, novedad, pasión, bondad, universilidad, estilo de vida y diversión.

“Instagram se está convirtiendo una de las plataformas más ‘cool’ para esta generación. Tiene historias, e-commerce, entre otras, es una de las redes sociales que se está actualizando constantemente para el mercado de esta generación”, dijo. Agregó que es una generación que cree en realizar un cambio a nivel mundial. No estar apático, esto en comparación con otras generaciones.

Por otro lado, los pertenecientes a la Generación Z, tienden a cambiar su definición sobre “género”, por el género al que pertenecen ya no es importante para ellos. “Es impresionante que a su edad rechacen los estereotipos que permanecen en la actualidad. Esto está transformando a nivel producto muchas cosas”, apuntó.

A nivel plataformas educativas, la oferta se está enfocando a generar nuevas habilidades, algunas que anteriormente no se habían contemplado para el sistema educativo como habilidades sobre animación, redes sociales, programación, etc. Sobre todo, “las marcas actualmente tienen la misión de generar un mundo mejor para esta Generación”, reiteró. 

En tanto, en el e-commerce una de las tendencias que está cobrando una mayor relevancia es la personalización de la oferta. De esta manera los adolescentes ganan una mejor experiencia de compra. “Todo lo que hay detrás es una experiencia, y que está vínculado a lo mobile”, concluyó.

Claves de la Generación Z

• Digital es el mundo real
• Prioriza la movilidad
• Gender fluid
• Skills – crear y aprender
• Generar una comunidad local, pero también global

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Revista InformaBTL - BTL, la importancia de generar experiencias en el consumidor

José Luis Alva, director general de Green, en “BTL, la importancia de generar experiencias en el consumidor”, en su participación durante BTL Conference 2018, evento realizado por Eventos Kätedra en Marriott Reforma de la Ciudad de México, comentó que desde hace 12 años la agencia ha generado campañas que llevaban a las marcas a un posicionamiento a corto plazo. Sin embargo, desde hace 6 años, en la agencia se dieron cuenta de la relevancia de los puntos de contacto con el consumidor, lo que ha llevado a realizar campañas BTL una manera completamente diferente.

Y fue hasta hace 3 años que la agencia destacó el papel de las experiencias como principal diferenciador de las estrategias de las marcas. Pero actualmente, la agencia se preocupa por generar una experiencia, y en generar conversación antes, durante y después de una actividad BTL.

“Las agencias tradicionales están muertas”, subrayó. “Hoy en día, el reto es ser disruptivos, brindar contenidos, incentivar la conversación, conectar con el target y amplificar todo lo anterior. En resumen, tenemos que ser una fábrica de experiencias”, detalló.

Todo se trata de entretener y no de interrumpir. La clave es generar estrategias que no interrumpan la experiencia del consumidor, “ya no buscamos ser interrumpidos, queremos ser entretenidos”. Sobre cómo lograrlo apuntó: “el marketing debe atacar los cinco sentidos, no es una conversación unilateral. Hay que dejar de lado el marketing tradicional y pasar al marketing espiritual”.

Claves para capitalizar una experiencia, según Green.

• Activaciones
• Trade marketing
• Digital
• ATL
• PR
• Influencers

Las experiencias son fuentes de emociones, y las emociones son el motor de la toma de decisiones. Percepción, valor y awareness construyen una marca. “Tú no vendes productos o servicios, vendes lo que representan. No vendes cerveza, vendes emociones.”, apuntó José Luis Alva.

A propósito, José Luis Alva dijo que hay 4 puntos que Green cumplió en la campaña “Lo chingón está aquí” de Victoria, y reveló las siguientes claves :

1. Encuentra tu objetivo espiritual: enaltecer renovar y reinterpretar la cultura mexicana.
2. Encuentra un punto de convergencia entre tu objetivo y tu audiencia: día del amor y la amistad.
3. Encuentra la emoción que mueve a tu audiencia: el amor sin verse cursi ante los demás.
4. Encuentra una forma que genere conexión entre la emoción y la audiencia: #Chingónperocursi

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Revista InformaBTL - Últimos lugares para el Diplomado en Social Media Marketing

En la actualidad, las redes sociales son canales importantes para conseguir nuevos clientes, sin embargo, no es todo su valor. También este tipo de medios permiten atender de manera personalizada y así mejorar el servicio al cliente.

La claves es “saber escuchar” al cliente digital. A través de una escucha activa se puede lograr satisfacer los requerimientos del mercado. No obstante, cuando se trata de una estrategia de marketing es crucial contar con las herramientas adecuadas para tener una verdadera ventaja competitiva y lograr dominar la conversación digital, entregando experiencias a los usuarios y, a la vez, consiguiendo engagement para la marca, así como nuevos clientes que desean conocer a detalle los atributos y beneficios del producto o servicio.

Implementar una campaña de social media marketing, más allá de los objetivos a corto, mediano y largo plazo, requiere de una estrategia bien estructurada, planificada, con objetivos concretos para obtener los impactos que beneficiarán el posicionamiento de la marca en el mundo digital.

Por tanto, es esencial entender el funcionamiento de las plataformas digitales, las métricas, analíticas y demás herramientas que te permitirán lograr los objetivos de tu marca.

En el Diplomado Social Media Marketing de Escuela de Mercadotecnia, aprenderás a generar estrategias de Social Media que permitirán a tu marca ocupar un lugar más relevante en el mercado.

Objetivos

• Conocer las innovaciones en las redes sociales que contribuyan a ejercer un papel significativo en la industria del marketing.
• Identificar el momento correcto para realizar estrategias en redes sociales, así como el funcionamiento de los community managers y el contenido que deben ejecutar hacia tu marca.
• Entender las herramientas de medición más utilizadas pagadas y gratuitas.
• Conocer las tendencias de las redes sociales a nivel mundial.

Razones para asistir

• Obtendrás elementos que podrás adaptar para obtener resultados exitosos en tu marca y satisfactorios para el cliente.
• Desarrollarás ventajas competitivas que beneficiarán tu posición en la industria.
• Aprenderás y te enriquecerás de la experiencia de los profesores, líderes de la industria.
• Recibirás la certificación internacional de una de las principales universidades públicas de la investigación.
• Te beneficiarás del networking de alto nivel ejecutivo generado entre los asistentes.

El Diplomado se distribuye en 5 módulos, de los cuales el último se imparte en California State University San Marcos. Al finalizar el diplomado de manera aprobatoria, se otorgará un certificado con valor curricular internacional por parte de dicha institución.

El curso incluye diploma de certificación, material de apoyo impreso en cada módulo y coffee break en cada sesión. El costo no incluye gastos de transportación ni hospedaje.

Para conocer las políticas de cancelación y pago, da click aquí.

Para más información, comunícate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas a los teléfonos: (55) 5516.2346, (55) 5516.5660; lada sin costo al 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudas a info@escuelademercadotecnia.org

Puedes comenzar tu registro, dando clic aquí.

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Revista InformaBTL - Great Value lanza su campaña “Igual de buenos, pero a mejor precio”

Great Value, una de las marcas propias de Walmart, lanzó su campaña “Igual de buenos, pero a mejor precio”, con la finalidad de comunicar al consumidor que los productos bajo esta marca tienen la misma calidad que las marcas líderes.

Great Value se lanzó al mercado estadounidense en 1993. Los productos ofrecidos a través de esta marca se vendieron a un precio más bajo debido a que no se les destinó el mismo gasto de marketing y comunicación. La marca solo se encontraba a disposición del consumidor en punto de venta.

De acuerdo con información de Walmart México y Centroamérica, Great Value llegó a México en 2008, y desde entonces ha sumado diferentes productos y categorías a su portafolio. Actualmente ofrece los siguientes productos:

• Jabón líquido para ropa y trastes
• Suavizante de telas
• Bolsas para basura
• Servilletas
• Papel higiénico
• Papel aluminio
• Fibras para trastes
• Escobas
• Café
• Atún
• Verduras en lata y congeladas
• Leche
• Cereales
• Galletas
• Mermeladas
• Crema de avellana
• Agua
• Botanas
• Desechables
• Contenedores de plástico
• Aromatizantes
• Pechuga de pavo
• Queso panela
• Entre otros.

Para la comunicación de esta campaña Great Value utilizó una fan page donde destaca la calidad de los productos. Sin embargo, la campaña estará en medios exteriores, material POP en tiendas, radio en punto de venta, entre otros. La campaña estará vigente desde el 1° de agosto y hasta el 31 de octubre en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

En tanto, una estadística presentada en el informe “Post Holdings 2017 Annual Report” de Post Holdings muestra las ventas netas de marcas privadas en todo el mundo de 2015 a 2017. En 2017, las ventas netas de marcas privadas ascendieron a aproximadamente 432.5 millones de dólares. Luego de registrar 429.1 millones de dólares en 2016, y 421.7 millones de dólares en 2015.

Algunas de las marcas privadas más populares también son de retailers como Kroger, Trader Joe’s y Wegmans, por mencionar algunos.

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Revista InformaBTL - 3 razones para entregar una brand experience a través de una activación

El consumidor actual busca experiencias que vivir y, las activaciones son una de las principales actividades para entregar este valor.

A continuación, conoce 3 razones por qué deberías entregar una experiencia de marca por medio de una activación.

Oportunidad de crear conexiones

Más allá de la conexión que puede tener una persona con una marca a través de plataformas digitales. Las activaciones de marca presenciales son puntos de contacto que brindan una valiosa oportunidad de conectar emocionalmente con el consumidor. Datos de Bizzabo indican que, 95 por ciento de los especialistas de marketing eligen los eventos presenciales porque ofrecen a los asistentes la oportunidad de conectar con el mundo.

Ayudan a tomar una decisión de compra

Cuando una marca realiza una activación de marca, los asistentes suelen encontrar un ambiente positivo gracias a las dinámicas que se llevan a cabo por los animadores o promotores. Sin embargo, más allá del buen ánimo que se pueda generar, si se logra llevar a un estado favorable al consumidor, y ahí mostrar los atributos y beneficios del producto o servicio, se pueden incrementar las oportunidades de venta. Datos de EventTrack muestran que, 80 por ciento de los asistentes a demostraciones en vivo dijeron que las muestras gratuitas de productos les ayudó a definir su decisión de compra.

Ayudan a amplificar la experiencia

Las activaciones de marca se han convertido en uno de los momentos en que las marcas ofrecen una experiencia totalmente personalizada. Es uno de los motivos porque esta estrategia aumenta año tras año su importancia y la inversión de las empresas en México.

Sobre todo, porque es una actividad que puede integrarse a otras campañas, con la finalidad de aumentar su impacto. El apoyo de los esfuerzos en digital son sumamente relevantes para alcanzar a un mayor número de personas. Una encuesta realiada por EvenTrack señala que, 33 por ciento de los consumidores dijeron tomar fotos o videos durante un evento. 

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Revista InformaBTL - Experiencia, elemento clave para la interacción entre consumidor y marca

La interacción con el consumidor es importante para una marca, de esta manera se puede conocer de manera real los beneficios de un producto, y más allá de sus beneficios, los consumidores pueden entender de forma memorable el verdadero valor de una marca.

Pablo Torres, marketing manager de Petronas Lubricants International, en entrevista con InformaBTL, explicó que para brindar una experiencia de marca, “en las competencias del más alto nivel, lo que nosotros buscamos es si yo te estoy vendiendo un lubricante que está asociado con una cierta competencia, el mismo espíritu de esta competencia es lo que tratamos nosotros de poner en nuestras experiencias de marca.

En nuestras experiencias buscamos impulsar valores, por un lado el premium, por otro la aventura, así como la garantía del producto para tu vehículo. Son estos los atributos que venden cada una de las diferentes marcas que tenemos”.

Sin embargo, para lograr que las acciones implementadas logren conectar con el consumidor es necesario realizar un análisis cuidadoso de los insights. Según, Alejandro Corona, director de marketing de Aspel, “los insights son obligatorios para realizar una estrategia de comunicación o marketing. Se trata de realizar mucha información, y detectar los motivadores y hábitos de compra del consumidor”.

Por otro lado, José Luis de la Vega, VP de marketing y comunicación de Mastercard México, en entrevista con InformaBTL, ha señalado que los patrocinios son una de las principales estrategias BTL que utilizan en la marca para generar mejores vínculos con sus clientes, y de esta manera entregar una experiencia al consumidor, con la finalidad de comunicar con un mayor impacto el mensaje de la marca.

De acuerdo con el reporte “Customer Experience Impact Report” de Oracle, 86 por ciento de los consumidores encuestados aseguraron que pagarían más por una experiencia de marca que cumpla sus expectativas.

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Revista InformaBTL - ¿Son una buena estrategia los cupones de descuento?

Una opción bastante atractiva para alcanzar los objetivos de venta a corto plazo es el uso de promociones de venta. Hoy por hoy, las estrategias de marketing deben ser dinámicas y adecuarse a las situaciones que el mercado manifiesta.

El contexto económico actual presenta un reto para las empresas e inevitablemente las obliga a poner total énfasis en el uso de herramientas de promoción para incrementar las ventas de forma inmediata.

La confianza del consumidor ha mejorado después de las elecciones de julio. Por otro lado, la moneda mexicana gana peso y la percepción de los consumidores sobre las condiciones económicas mejora. Esto sugiere que la intención de compra presentará avances en los hogares mexicanos, pero ante las tasas de crecimiento variables es necesario tener en cuenta el uso de tácticas de promoción adecuadas para alcanzar los objetivos planteados.

El estudio “The Recession May Be Over, But Deal Seeking Isn’t” realizado por la firma estadounidense Hawk Incentives, muestra que 97 por ciento de los consumidores encuestados busca descuentos cuando realiza alguna compra. Es decir, que durante el proceso de compra los compradores investigan la disponibilidad o vigencia de una promoción para realizar la compra.

A propósito, Guillermo Diquez, director comercial de Linio México, en entrevista, dice que los cupones son un recurso muy valioso para las marcas. “El cupón por lo general se utiliza para dar un beneficio exclusivo, y nosotros lo utilizamos para la activación de nuevos clientes. En la app, por ejemplo, ofrecemos descuentos en la primera compra”. Diquez, señala que de esta manera se comunica fácilmente que la marca tiene un beneficio para el cliente, además es un recurso que el consumidor está acostumbrado a utilizar.

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Revista InformaBTL - Las 100 mejores campañas Below The Line del año

2017 fue año realmente extraordinario para InformaBTL. Cumplimos doce años circulando en los puntos de venta más privilegiados de México, con la única finalidad de comunicar las mejores acciones de marketing realizadas por marcas mexicanas e internacionales. 2018 también nos abrió sus puertas de manera generosa entregándonos campañas de marketing BTL que han sobrepasado nuestras expectativas.

En esta ocasión, celebramos el noveno mes del año con un asombroso conteo de las mejores “100 campañas Below The Line” realizadas en el último año (junio-julio). Desde la redacción de InformaBTL, enviamos nuestro total reconocimiento aquellas agencias y marcas mexicanas que, en esta edición, enriquecen cada página para quienes representan nuestra principal razón de ser: usted estimado lector.

En este compendio, encontrará un resumen de las mejores campañas BTL que han aportado una gran satisfacción al cliente, así como un inmenso valor aquellas marcas, que invierten en este tipo de estrategias para incrementar las posibilidades de que los consumidores compren y se comprometan con su producto o servicio.

Las “100 campañas” tienen una cosa en común: nos muestran que a través del producto, canales de distribución y mensajes significativos, una marca en cualquier sector que se desempeñe, puede alcanzar sus metas de marketing sobre un mercado objetivo.

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Revista InformaBTL - Básicos para la segmentación de mercados turísticos

La industria del turismo va más allá de un buen servicio en un hotel, una aerolínea o una agencia de viajes. Está presente en cada experiencia que vive una personal al diseñar un itinerario de viaje o simplemente enterarse de lo que ofrecen hoy las marcas involucradas.

En realidad, el turismo es uno de los sectores que hace buen uso de las herramientas de promoción y comercialización para la generación de demanda de los destinos turísticos. Porque los lugares por sí mismos son atractivos, pero gracias a un plan diseñado para mejorar su imagen ante el consumidor, se convierten en productos que garantizan una experiencia memorable aquellos que lo visitan.

Y como en todo plan de un servicio o producto es necesario establecer metas, objetivos, un presupuesto y el retorno de inversión, por mencionar algunos puntos. Pero lo más importante es entender al cliente. Porque los mercados se comportan por criterios geográficos, lo que representa una oportunidad para explotar aquellas características que se concentran en ese tipo de clientes.

Por ejemplo, se pueden considerar planes de lealtad según el estado o ciudad del turista. Se pueden ofrecer servicios de acuerdo con la ubicación del cliente, promociones según su historia con la marca, etc. Al final, se puede contar con diversas opciones con la finalidad de satisfacer las demandas o expectativas del consumidor.

Con esto en mente, se requiere contar con una base de segmentación de mercado para comenzar a diseñar aquella estrategia que te permitirá conectar con más clientes. He aquí algunos puntos básicos:

Geográficos

• Nacionalidad
• Región
• Ciudad

Demografía

• Estilo de vida
• Personalidad
• Actitudes

Conductual

• Beneficios esperados
• Ocasión de compra
• Tasa de uso
• Grado de lealtad
• Lugar de compra

¿Quieres saber más? En el programa directivo Marketing Turístico de Escuela de Mercadotecnia se mostrarán las tendencias más innovadoras en el sector turístico.

Al cursar este programa de 12 horas, lograrás expandir tus conocimientos para conocer las necesidades del nuevo consumidor a partir de comunicación efectiva. Los expertos develarán cómo llegar a él con las herramientas y plataformas digitales que serán relevantes para los próximos años, de esta manera podrás competir a nivel mundial con los grandes influyentes de esta gran industria.

Los objetivos del programa son:

• Aprender de la mano del instructor experto en la materia, las innovaciones y tendencias en mercadotecnia enfocado al sector turístico.
• Conocer los cambios en el consumidor y las formas de llegar a él con herramientas y estrategias efectivas.
• Ampliar el panorama de opciones en mercadotecnia para valorar y aplicar la más adecuada a tu marca.
• Con los conocimientos adquiridos, incrementar y fortalecer la estrategia global de marketing.
• Detectaras la situación actual de tu marca y los pasos que debes realizar para lograr sobresalir en el terreno turístico.

Al finalizar el programa directivo:

• Podrás tomar decisiones que impactarán el rumbo de tu marca en la industria turística.
• Compartirás con tu equipo de trabajo información relevante sobre las tendencias de la mercadotecnia.
• Seleccionar y definir la mejor estrategia para tu marca.
• Obtendrás las herramientas necesarias para llevar a tu marca al éxito.
• Con la participación de colegas con los mismos interés que tu, podrás ampliar tu red de contactos al realizar networking y generar nuevas alianzas comerciales.

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